Returpolicy

Ångerrätt för konsumenter – Nelyx Stockholm

(Konsument: varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal i syfte som inte huvudsakligen kan tillskrivas kommersiell eller självständig yrkesverksamhet.)

Information om ångerrätten

Rätt att ångra sig
Hos Nelyx Stockholm har du rätt att ångra detta avtal inom 30 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen är 30 dagar från den dag:

  • då du eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören) har fått varorna i besittning vid en enhetlig beställning av en eller flera artiklar som levererats i en leverans;
  • då du eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören) har fått de sista varorna i besittning vid en enhetlig beställning av flera artiklar som levereras separat.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra avtalet via e-post: support@nelyx-stockholm.com. Du kan använda det bifogade standardformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

För att ångra dig inom fristen räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Konsekvenser av att ångra sig

Om du ångrar avtalet kommer vi att återbetala alla betalningar vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som uppstår om du väljer en annan leveransmetod än den standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inget annat uttryckligen har överenskommits.

Vi har rätt att vänta med återbetalning tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du kan bevisa att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste returnera eller överlämna varorna till oss omedelbart och senast inom 30 dagar från den dag du meddelade oss om att du vill ångra avtalet. Fristen anses följd om du skickar tillbaka varorna innan de 30 dagarna har löpt ut. Kostnaderna för att returnera varorna står du själv för.

Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Undantag och upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Varor som tillverkats efter kundens specifika önskemål eller som anpassats till dennes personliga behov;
  • Varor som snabbt kan försämras eller vars hållbarhet snart går ut;
  • Alkoholhaltiga drycker vars pris avtalats vid köpet men som inte kan levereras förrän minst 30 dagar senare och vars aktuella värde beror på marknadsfluktuationer som företaget inte kan påverka;
  • Tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer.

Ångerrätten upphör i förtid för:

  • Förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits efter leveransen;
  • Varor som efter leveransen på grund av sin art har blandats oskiljaktigt med andra varor;
  • Ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram i en förseglad förpackning där förseglingen brutits efter leveransen.

Observera: Varor köpta till rabatterat pris kan inte returneras.

Exempel på ångerformulär

Kontakta oss alltid via support@nelyx-stockholm.com innan du returnerar varor. Returadressen på förpackningen är inte vår returadress. Du får rätt returadress via e-post.

Om du vill ångra avtalet kan du fylla i följande formulär och skicka det via e-post:

Ångerformulär

Jag/vi () ångrar härmed det avtal som jag/vi () ingått om köp av följande varor ()/tjänster ()

  • Beställt den ( ) / mottaget den ( )
  • Konsumentens namn:
  • Konsumentens adress:
  • Konsumentens underskrift (endast om detta formulär lämnas in i pappersform):
  • Datum: